Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A Zelmedi (CNPJ a definir) é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados:

3. Finalidade do tratamento

• Viabilizar a teleconsulta médica
• Emitir receita digital e prontuário eletrônico
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Comparar preços de medicamentos
• Gerar resumo pós-consulta (quando autorizado)
• Baixar exames do laboratório (quando autorizado)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal

• Consentimento: dados de saúde sensíveis (LGPD Art. 11, I)
• Execução de contrato: prestação do serviço de telemedicina
• Obrigação legal: prontuário (CFM 1.638/2002 — 20 anos), nota fiscal
• Legítimo interesse: melhoria do serviço e prevenção a fraudes

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Médico que realiza sua consulta (dados clínicos)
• Asaas (processamento de pagamentos)
• eNotas (emissão de nota fiscal)
• Memed (receita digital)
• Especialista parceiro de releitura (laudos, quando solicitado pelo médico)
• Autoridades, quando exigido por lei

Nunca vendemos dados pessoais. Nunca compartilhamos com fins publicitários.

6. Segurança

• Dados em trânsito: HTTPS/TLS
• Dados em repouso: Azure SQL com TDE (Transparent Data Encryption)
• Credenciais de laboratório: AES-256-GCM com chave no Azure Key Vault
• Documentos e exames: Azure Blob Storage privado, acesso via SAS token temporário (15 min)
• Auditoria: log imutável de todos os acessos a dados sensíveis

7. Retenção

8. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer tempo
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@zelmedi.com.br

9. Uso de IA

A plataforma utiliza inteligência artificial (Claude API — Anthropic) exclusivamente para gerar resumos de consulta e auxiliar na pesquisa de perfil médico. Dados de consulta nunca são utilizados para treino de modelos de IA sem consentimento adicional explícito e escrito.

10. Contato do DPO

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): a definir
E-mail: privacidade@zelmedi.com.br